تُشكل اتفاقية الصيانة وثيقة أساسية المنظمات والعملاء على حد سواء. توضح هذا المستند المسؤوليات والضمانات الموجهة ببرامج التشغيل. يشمل الاتفاقية طيفاً من المهام كال الدعم المنظمة، والتصليح، ا�